Quando se fala em táticas de negociação, estamos a falar de relações – de trabalho e pessoais. Todos os dias temos momentos de negociação e, quanto mais bem preparadas estivermos para lidar com eles, mais confiantes nos vamos sentir acerca da nossa posição.
Uma das coisas que tenho observado nas minhas sessões de coaching é que muitas mulheres, que se consideram determinadas e procuram a excelência em tudo o que fazem, escondem uma carga de autoexigência implacável. O seu trabalho é o seu orgulho e dedicam horas a garantir que tudo fica perfeito.
Mas, por detrás dessa confiança que querem tanto passar aos outros, está o medo da rejeição, a preocupação com a aprovação dos outros e, por isso, temem que um qualquer deslize as leve ao fracasso. Então, dizem “Sim” a muitas coisas, seja na vida pessoal ou profissional, quando, na verdade, queriam conseguir dizer “Não”.
Já deu por si numa situação semelhante?
Neste artigo, vamos explorar 8 táticas de negociação que a vão ajudar a encontrar um equilíbrio saudável entre a busca pela excelência e a construção de uma confiança genuína.
Uma confiança que lhe permita dizer “Não” ou “Sim”, com consciência e assertividade.
Interessada? Comecemos pelo início.
O que é a negociação?
Podemos definir negociação como um processo estratégico de comunicação e tomada de decisões cujo objetivo é alcançar um acordo benéfico para as partes envolvidas, quer em situações pessoais, quer profissionais.
Para tal, ter uma boa capacidade de negociação envolve a capacidade de expressar as suas próprias necessidades, ouvir atentamente os outros, encontrar soluções criativas e gerir os conflitos de forma construtiva.
Assim, saber negociar traz uma série de vantagens que se refletem em todas as áreas da sua vida.
E o melhor é que, como esta não é uma competência inata, estamos sempre a tempo de a desenvolver e treinar.
Mas, antes disso, vamos ver que vantagens é que uma boa capacidade de negociação lhe pode trazer.
Vantagens de conhecer e aplicar táticas de negociação
Mais Assertividade
Será capaz de expressar os seus interesses e necessidades de forma mais clara, sem medo de não agradar aos outros. Isto vai ajudá-la a evitar dizer “sim” quando deveria dizer “não” e a estabelecer limites saudáveis.
Aumento da Confiança
À medida que se for tornando mais competente nas diferentes táticas de negociação, ganhará confiança na sua capacidade de lidar com situações desafiantes. Isto irá contribuir para a sua autoestima e autoconfiança.
Redução do Stress
Saber negociar eficazmente pode reduzir o stress relacionado com conflitos e situações difíceis. Sentirá que tem mais controlo sobre as interações com os outros e será capaz de enfrentar os desafios com calma e clareza.
Melhores Relações Interpessoais
A capacidade de negociação pode fortalecer os seus relacionamentos pessoais e profissionais. Ao aplicar diferentes táticas de negociação, aprenderá a construir pontes de comunicação, entender as necessidades dos outros, sem pôr as suas em causa, e construir relacionamentos mais sólidos baseados na compreensão mútua.
Conquista de Objetivos
Uma negociação eficaz é essencial para alcançar metas e objetivos, já que a ajudará a lidar com imprevistos e a fazer ajustes ao longo do percurso.
Maior Equilíbrio entre a Perfeição e a Realidade
Conseguirá mais facilmente equilibrar o seu desejo de excelência com a realidade de cada situação. Assim, poderá fazer escolhas informadas e priorizar as suas necessidades de forma mais eficaz.
Mas, para que tudo isto, de facto, aconteça, é preciso pôr mãos à obra e ir da teoria à prática.
Então, agora que já vimos os benefícios de desenvolver a sua capacidade de negociação, vamos às táticas.
8 Táticas de Negociação para Mais Autoconfiança
1. Prepare-se antecipadamente
Antes de entrar numa negociação, pode ser importante pesquisar informações relevantes, conhecer os interesses e objetivos da outra pessoa e antecipar possíveis objeções que ela possa ter em relação à sua proposta. Quanto mais bem preparada estiver, mais confiante estará na sua capacidade de resposta.
2. Escute ativamente
Outra coisa que deve garantir antes de começar a negociar é a prática da escuta ativa. Isto significa ouvir verdadeiramente o que a outra pessoa diz, prestar atenção aos seus pontos de vista e necessidades. Ao demonstrar interesse genuíno pelo outro, estará a construir uma base sólida para a negociação, aumentando as hipóteses de conseguir um resultado positivo.
3. Defina objetivos claros
Da mesma forma, antes de se colocar numa situação em que já sabe à partida que vai ter de negociar, garanta que tem clareza sobre os objetivos que deseja alcançar. Defina o que é essencial para si, quais os seus limites e estabeleça metas realistas para a negociação. Isto vai ajudá-la a manter o foco e evitar desvios durante a conversa.
4. Encontre pontos em comum
Identifique interesses mútuos e pontos em comum com a outra parte. Assim, ao destacar áreas com benefícios para ambos, estará a contribuir para um ambiente mais colaborativo e propício para a resolução de conflitos.
5. Mantenha o foco nos benefícios
Em vez de enfatizar a sua posição, coloque o foco nos benefícios que a sua proposta trará para o assunto ou situação em causa. Comunicar aquilo que a outra parte poderá ganhar ao concordar com a sua perspetiva irá tornar os seus argumentos mais persuasivos e atrativos.
6. Seja confiante e empática
É possível praticar a assertividade com empatia, expressando as suas necessidades com confiança, mas também compreendendo o ponto de vista do outro. O segredo está no equilíbrio entre a confiança e a capacidade de se colocar no lugar do outro. É assim que se constroem relacionamentos sólidos e duradouros.
7. Saiba ceder e comprometer-se
Uma negociação bem-sucedida não significa que tudo vai terminar exatamente como imaginou. É preciso que esteja disposta a ceder em certos pontos, desde que isso não comprometa os seus objetivos principais. O importante é encontrar um equilíbrio que seja satisfatório para as partes envolvidas.
8. Aprenda a gerir as emoções
Em situações de negociação, é natural que surjam emoções. Aprenda a reconhecê-las e a geri-las com eficácia para evitar que afetem negativamente o processo e a impeçam de alcançar os seus objetivos. Mantenha-se calma, mesmo que isso não esteja a acontecer com o seu interlocutor.
Da mais simples à mais exigente, cada uma destas táticas contribuirá para que, com treino e a determinação que já lhe é característica, fique cada vez mais bem preparada para expressar as suas necessidades com clareza, confiança e assertividade e passar a dizer Não quando é Não, e Sim quando é Sim.
Concluindo…
Ao desenvolver as suas competências de negociação estará a fazer um investimento num aspeto essencial da sua realização pessoal e profissional. A capacidade de dizer Não quando necessário e dizer Sim com confiança e assertividade é também um caminho de autodescoberta que promete melhorar a sua vida como um todo.
A negociação não é só um conjunto de estratégias, mas uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos mais sólidos e com significado, para alcançar objetivos e encontrar um equilíbrio saudável entre a busca pela excelência e uma autoconfiança genuína.
Se, pelo caminho, sentir que quer ir mais fundo no desenvolvimento das suas competências de negociação e que isso seria mais fácil com orientação e apoio, fale comigo. Terei todo o gosto em ajudar.
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